字节跳动首败:燃烧20亿 悟空问答结束
300人的挖墙脚只是对知乎网络结构的净化，远不是冲击。
【猎云网北京】1月16日报道（文/王潇宵）
2021年初，字节跳动的两款产品相继宣布停止运营。1月5日，知识支付平台苦读，宣布1月20日停止运营。1月13日，悟空问答社区宣布将于1月20日从各大应用市场移除，并将于2月3日正式停止运营并关闭服务。
悟空问答作为高价值产品，也一直无限美好。——张一鸣亲自在站台上挥舞旗帜；字节跳动有很多钱；高价签约知乎V；超过1亿用户.从字节跳动的“掌中之宝”，试图与知乎抗衡，到失去独立地位，融入微头条，被战略抛弃，悟空问答输在哪里？
从出生到消亡：烧钱、挖角、口水战
先回顾一下这个产品的发展。2016年底，今日头条披露了“头条问答”的产品详情。当时的头条故意模糊了产品和知乎的联系，称其为“协同创作工具”，冷启动时用AI向用户推送问题。与此同时，头条问答继承了字节跳动一贯的打法，即现金补贴，上线后推出各种现金奖励。
2017年6月，头条问答正式更名为悟空问答，作为独立App上线。悟空问答一出，就在一次著名的偷猎事件中走红。导火索是一个知乎作者在朋友圈爆发：“今天的头条一口气签了300多个知乎大Vs，还给钱，年收入比普通白领还高。”随着事件的迅速发酵，张一鸣和知乎联合创始人肖恩展开了持续多日的“口水战”。
肖恩在当时刚在知乎推出的“创意”专栏中公开表示，高质量的分享不能用精简的方式定价，良好的对话氛围不能暴力迁移。
对此，悟空的回应是：从未禁止任何人在其他平台发布内容。现金是知识分享的奖励，送玫瑰的人手中不应该只有香味。
张一鸣也多次在自己的平台上表达了自己的立场。他还提到“我感觉知乎创始人肖恩对他的平台作者有点自大。”这是第一次为产品摇旗呐喊，也是他和马第二次在朋友圈“互斗”。
2017年11月，《今日头条》高级副总裁赵天发布了一组数据：悟空问答达到1亿多用户，每天产生3万多个问题，20万个回答，签署2000个回答者，每月支付1000多万的补贴。同时今日头条宣布2018年投资10亿元悟空问答(5亿元签约5000回答者)。这个补贴在问答领域几乎是碾压。
2018年初，悟空问答上线“分钱”，靠补贴获取用户。据外界统计，仅前两年，字节跳动就砸了20亿元的补贴。即便如此，悟空问答的月用户量还是大幅下降，从2017年10月的121万下降到2018年7月的67.9万。也是在7月，悟空问答被曝光并入微头条，团队100多人已转岗。当时知情人士称，悟空问答已被“战略弃用”。
之后悟空的问答渐渐没了声音，直到最近宣布要关闭，公众的注意力才又回到了它身上。
内容缺失，拔苗助长
悟空问答作为问答领域的后来者，最大的短板就是“内容”。问答产品需要有足够大的问答内容池和内容的原始积累。正如连载企业家、高级产品经理“纯银V(郭)”所说，“足以吸引大量受众(或独特受众)的问答内容，是短期内无法通过强有力的运营获得的。”
至此，知乎已经很成功了。2012年初，知乎通过邀请注册，实现了优质内容和优质用户的积累。2013年开通注册后，不断沉淀优质答案，建立了基于内容的“强联系”，而用户则是基于领域知识或兴趣聚集。平台“知识”的标签越来越生动，社区氛围越来越浓厚。
悟空问答依靠“AI提问，按回答字数补贴”的方法，实现早期内容的快速积累。补贴成了大部分内容创作者在悟空问答继续制作内容的源动力，被挖走的知乎大V邓柯曾说：“本质上，大V和有钱去哪里没有区别。”同时，
平台上还涌现了众多码字赚钱的羊毛党，内容多而不精。据媒体报道，当时，为了“薅头条羊毛”，某内容团队日产7-8篇，4名编辑同时生产，这才能完成合同上规定的KPI，拿到每条300元的补贴。但悟空问答的补贴力度也在大打折扣。据一位大V透露，2017年十月，他和悟空问答签约，按照当时的协议，他每月只需在悟空问答上回答次数达到15次（每次回答在500字以上），每月就可收入1万元。但是2018年8月，他的收入变成了保底加提成，每条保底200元，答题上限20条，每条的基本价格是200元，提成“可能与阅读量、点赞数有关”。
与补贴力度一同下降的还有平台的热度，当变现变得困难，创作者又无法从平台获得激励（物质和认同）时，其积极性下降成为必然。砸钱抢人固然能够帮助悟空问答这样的后来者迅速切入市场，但对于优质内容的沉淀，激发普通用户的创作欲，进而形成强连接来说确实操之过急。
悟空问答的定位和调性也是模糊的，脱胎于今日头条的悟空问答浓重的娱乐属性本身就不利于其打造知识标签。而为了表面上的“繁荣”，平台上出现了大量蹭热点的AI式提问，这对平台打造知识社区的定位以及积累优质内容非常不利。自取灭亡的是，为了能够更快地吸引用户建设社区，悟空问答不惜降低问答质量，靠低俗色情吸睛，悟空问答也因此在2017年12月底被勒令整改。
此外，内容不够，抄袭来凑，悟空问答还曾多次被曝光未经作者的同意“搬运”其回答。
成也算法，败也算法
领先的算法一直是字节跳动引以为傲的资本，今日头条也是依靠算法在移动资讯大战中脱颖而出，悟空问答也是使用了同样的逻辑。
在移动资讯领域，用户更多是无目的地“浏览”，算法的加持满足了用户的浏览需求，但在问答领域，用户的目的性更强，更多依靠“搜索”。在这样的情况下，今日头条为浏览而设计的一套算法甚至会起到反作用。这一机制会导致无关内容的出现，用户随手点击的答案都一一被大数据记在心里，成为未来推荐的依据，但用户实际关注的问题却会被这种随机性冲散。
悟空问答“等我来答”板块截图，根据算法推荐适合用户的问题
在媒体的报道中，一位答主指出，悟空问答的推荐机制令人迷惑，前期只要认真作答就会得到推荐，但到了后期即便用心作答，被推荐的机会也越来越少，十分打击积极性。
同时，再优秀的算法也不能替代内容生产，它依然受制于平台的内容。
用户愿意买帐吗？
头条系产品更具娱乐性、非专业性、浅表性，其庞大的用户群体也更倾向于消磨时间。这与知识问答平台的定位以及受众是存在巨大偏差的，头条系产品的惯常打法无法复制到问答产品上，字节跳动想要靠导入头条的用户来撑起流量，也势必要面对用户“过门不入”的窘境，以及用户流失的痛苦。
这也反映在了QuestMobile发布的《2017百科问答APP行业洞察报告》中，报告指出，知乎和悟空问答的用户重合度仅为4.6万。知乎用户凸显出“年轻、高知、高收入”等特征，偏爱学习、旅游、跨境电商；悟空问答则表现出“年长、三四线、低收入”等特征，偏爱游戏、直播、娱乐。不同的受众又使得平台调性产生区别，进而成为悟空问答打造社区氛围的一大阻碍。
一场资本游戏
不同于知乎发展初期的精耕细作，悟空问答的运作是完全资本导向的，砸钱抢人、高额补贴，一时间平台用户、内容激增，但对于问答平台来说，内容沉淀和社区氛围才是安身立命之本，这不是砸钱就能办到的。
此外，有媒体指出，悟空问答作为大公司的防御性产品，试图与知乎肉搏，以消除知乎对头条系的潜在威胁，若不是想赶尽杀绝，或许就不会如此急功近利。
诡异的是，悟空问答投入巨资打仗却遭遇颓势的这一年，也是知乎增长最快的一年。截止2018年6月，知乎注册用户近2亿，增长超过 100%，回答总数突破1亿条。2018上半年，知乎营收同比增长 340%。
2018年6月，知乎创始人周源在提到悟空问答的竞争时说：“我们应该去理解，这两个产品到底是不是同质化的？要解决的问题是不是同一个问题？知乎从来不会把用户当成一种内容生产的方式，再去把它换成一个广告收入。我们希望能够搭建一个更好的平台去帮助大家认识世界，能够持续迭代，最终的评判标准是用户是否能够变成这件事情里的参与者和受益者。”
事实证明，字节跳动这套凶猛的打法在问答领域行不通了，它罕见地打了一场败仗。或许当初挖角知乎，悟空问答的结局就已写好——除了将自己送上热搜之外，对知乎的影响甚至连皮外伤都算不上，挖走300人仅仅是对知乎网络结构的一次净化，根本谈不上冲击。如今，阳春白雪的知乎加速了上市的步伐，大力出奇迹的字节跳动却没等来悟空问答的起死回生。
最后，无论在哪个行业，烧钱或许是跑马圈地的利器，但从来都不是可持续的健康模式。平台的发展需要钱和流量，但不能是只靠钱和流量，悟空问答烧光20亿依然黯然离场再次给资本敲响了警钟。
